Gửi tin Zalo cho khách tốn bao nhiêu một tháng?
Ba bước, ra ngay con số — kèm hình tin nhắn khách sẽ nhận.
1 Gửi tới khách bằng cách nào?
2 Tiệm gửi tin gì cho khách?
3 Trong tin có gì?
Khách sẽ nhận được tin như thế này
Nội dung minh hoạ. Mẫu thật phải được Zalo duyệt trước khi gửi.
Con số đó gồm những gì
Giá đã gồm VAT, chỉ tính trên tin gửi thành công. Đơn giá cập nhật 11/09/2026.
Hai chỗ cơ sở hay mất tiền oan
Đội giá vì mấy cái nút
- Nút thứ nhất dẫn về Zalo OA hay trang của chính cơ sở thì miễn phí. Nút thứ hai luôn tính tiền, kể cả cũng dẫn về cơ sở.
- Nút gọi điện tính tiền. Nút dẫn sang trang kêu gọi tải ứng dụng đắt gấp nhiều lần nút dẫn về Zalo OA.
- Thêm ảnh vào tin cộng thêm phí cho từng tin gửi đi, không phải trả một lần.
Mẫu tin bị từ chối
Zalo duyệt trước mọi mẫu và chỉ cho gửi nội dung phát sinh từ giao dịch thật — nhắc lịch, xác nhận đặt chỗ, nhắc liệu trình, khảo sát sau buổi làm. Viết như tin khuyến mãi là bị trả lại. Gửi sai nội dung nhiều lần có thể bị khoá quyền gửi, lúc đó cả kênh chăm khách đứng lại.
Bảng giá gửi tin ZBS đầy đủ
Giá một tin bằng giá nền của loại mẫu, cộng phí nút bấm, cộng phí ảnh nếu có. Chỉ tính tiền trên tin gửi thành công.
| Loại mẫu | Cơ sở dịch vụ dùng khi nào | Giá một tin |
|---|---|---|
| Chăm sóc khách hàng | Nhắc lịch, xác nhận đặt chỗ, nhắc liệu trình, xin đánh giá | 300đ |
| Yêu cầu thanh toán | Nhắc nốt tiền gói, gửi thông tin chuyển khoản | 300đ |
| Xác thực (OTP) | Mã đăng nhập app khách hàng, xác minh số điện thoại — một số loại chưa hỗ trợ UID, giá không đổi khi gửi theo UID | 280đ |
| Voucher, mã ưu đãi | Ưu đãi sinh nhật, mã giảm giá cho khách cũ — một số loại chưa hỗ trợ UID, giá không đổi khi gửi theo UID | 280đ |
| Hành trình giao nhận | Chỉ dành cho đơn vị vận chuyển, tiệm dịch vụ ít dùng | Từ 200đ |
| Nút dẫn đi đâu | Cộng thêm |
|---|---|
| Sao chép mã / Thanh toán / Xem chi tiết | Miễn phí |
| Về Zalo OA hoặc trang của tiệm | Nút đầu 0đ · từ nút thứ hai 100đ |
| Gọi điện cho tiệm | 200đ |
| Về website hoặc Mini App bên khác | 500đ |
| Về trang ứng dụng của tiệm | 600đ |
| Về trang ứng dụng bên khác | 1.000đ |
| Trang kêu gọi tải ứng dụng | 3.000đ |
| Thành phần | Cộng thêm |
|---|---|
| Ảnh minh hoạ | 300đ |
| Nút phản hồi (thử nghiệm) | 100đ |
| Lệnh cấp quyền gọi | 400đ |
Gói Zalo OA — khoản tiền thứ hai
Tiền tin và tiền gói là hai khoản tách rời. Từ 01/06/2026 Zalo áp bốn gói mới tính theo năm. Muốn gửi được tin ZBS thì Official Account phải đã xác thực và đang ở gói phù hợp.
| Gói | Hợp với ai | Có gì đáng kể | Giá một năm |
|---|---|---|---|
| Cơ bản | Tiệm mới mở, chỉ cần có mặt trên Zalo | Chat cơ bản, 3 tài khoản quản trị | Miễn phí |
| Tiêu chuẩn | Một tiệm, tự chạy, có nhắn tin đều | Chat nâng cao, 1 tổng đài viên, 5 quản trị, kết nối API và chatbot | 1.000.000đ |
| Tăng trưởng | Tiệm đông khách hoặc hai ba chi nhánh | 500 tin tư vấn ngoài khung mỗi tháng, 5 tổng đài viên, 15 quản trị, 10 kịch bản chatbot | 2.500.000đ |
| Toàn diện | Chuỗi nhiều chi nhánh, đội chăm khách riêng | 2.000 tin tư vấn ngoài khung mỗi tháng, 10 tổng đài viên, 100 quản trị, 50 kịch bản chatbot | 6.000.000đ |
Từ chưa có gì đến gửi được tin đầu tiên
Bốn việc phải làm
- Lập Official Account cho cơ sở và xác thực bằng giấy phép kinh doanh. Zalo duyệt thường mất khoảng một tuần đến mười ngày kể từ lúc đủ hồ sơ.
- Chọn gói OA. Gói Cơ bản miễn phí nhưng thiếu công cụ vận hành, phần lớn cơ sở dừng ở Tiêu chuẩn.
- Soạn mẫu tin và gửi Zalo duyệt. Mỗi tình huống là một mẫu riêng — nhắc lịch một mẫu, nhắc liệu trình một mẫu.
- Nạp tiền vào tài khoản gửi tin rồi mới gửi được.
Ba lỗi làm mẫu bị trả lại
- Viết như quảng cáo: mời chào dịch vụ mới, giảm giá toàn cơ sở, kêu gọi mua ngay.
- Không rõ giao dịch: tin không gắn với lịch hẹn, đơn hàng hay gói dịch vụ cụ thể nào của khách.
- Chọn sai loại mẫu: gửi nội dung ưu đãi bằng mẫu chăm sóc khách hàng cho rẻ.
Câu hỏi thường gặp
ZNS và ZBS khác nhau thế nào?
Là một. Từ 01/01/2026 Zalo gộp tin ZNS cũ với tin gửi theo UID thành một dịch vụ chung tên ZBS Template Message. Nhiều nơi vẫn gọi quen là ZNS. Điểm khác thực chất là giờ gửi được cả bằng số điện thoại lẫn bằng UID.
Gửi qua UID là gì, sao lại rẻ hơn?
UID là mã của khách trong hệ thống Zalo, cơ sở chỉ có được khi khách đã bấm quan tâm Official Account của cơ sở. Zalo trợ giá cho cách gửi này vì khách đã đồng ý nhận tin từ cơ sở. Muốn tận dụng thì phải kéo khách quan tâm OA trước — dán mã QR ở quầy, gắn nút Zalo trên website, mời khách quét khi thanh toán.
Khách không mở tin có mất tiền không?
Tiền tính trên tin gửi thành công tới máy khách, không tính theo lượt mở. Tin không gửi được thì không mất tiền.
Gửi tin khuyến mãi qua ZBS được không?
Không. ZBS chỉ dành cho thông báo phát sinh từ giao dịch thật. Muốn chạy khuyến mãi thì dùng Zalo Ads hoặc bài đăng trên OA. Có mẫu voucher, nhưng nó dành cho ưu đãi gửi riêng cho một khách cụ thể, không phải rải hàng loạt.
Giá trên đã gồm VAT chưa?
Bảng giá Zalo niêm yết chưa gồm VAT. Công cụ ở trên đã cộng sẵn VAT vào con số cuối để cơ sở thấy đúng số tiền phải trả.
Duyệt một mẫu tin mất bao lâu?
Thường trong vòng vài ngày làm việc nếu nội dung đúng quy định. Mẫu bị từ chối thì sửa rồi gửi lại, không mất phí, nhưng mất thời gian — nên chuẩn bị hết các mẫu cần dùng ngay từ đầu thay vì làm lắt nhắt.
Tính ra tiền rồi, ai gửi?
Phần lớn cơ sở dừng lại vì phải ngồi gửi tay từng tin. FLY.VN đọc lịch hẹn và liệu trình của cơ sở rồi tự gửi đúng lúc — nhắc trước buổi hẹn, nhắc khi liệu trình sắp hết, xin đánh giá sau buổi làm — và ghi lại khách nào phản hồi.
Xem FLY.VN làm việc này thế nàoĐơn giá tham khảo theo bảng giá dịch vụ Zalo do đại lý công bố (cập nhật 11/09/2026) và bảng gói Zalo Official Account áp dụng từ 01/06/2026. Giá thay đổi theo từng đợt và từng đơn vị cung cấp — con số ở trang này để ước lượng, không phải báo giá chính thức.