Thư viện mẫu tin ZNS cho spa
Bộ mẫu tin ZNS đầy đủ cho spa, chia 4 nhóm: tin gửi khách chuẩn, tin gửi khách mở rộng, tin quảng cáo và tin nội bộ nhân viên. Mỗi mẫu gồm 4 phần: ① tên mẫu, ② nội dung, ③ bảng tham số, ④ ghi chú cho kiểm duyệt Zalo. Bấm vào tên mẫu để mở ra, bấm Copy ở từng phần để dán thẳng vào hồ sơ đăng ký template trên Zalo OA.
Phần trong dấu <...> là tham số — giữ nguyên, không sửa khi đăng ký. Nhớ đổi "Spa Hương Sen" trong nội dung mẫu thành tên cơ sở thật của bạn trước khi gửi duyệt.
Cách dùng
Tạo template Zalo qua 3 bước: Thông tin chung → Khai báo nội dung → Gửi duyệt. 4 phần của mỗi mẫu bên dưới khớp thẳng vào đó:
- ① Tên mẫu Template → dán ô "Tên mẫu Template" (bước 1) + ô "Tiêu đề" (bước 2).
- ② Nội dung → dán ô "Văn bản" (bước 2). Giữ nguyên
<trong_ngoặc>. - ③ Bảng tham số (Tiêu đề — Nội dung — Nội dung tham số) → cho Bảng (bước 2) + Tham số (bước 3).
- ④ Ghi chú cho kiểm duyệt → dán ô "Ghi chú cho kiểm duyệt" (bước 3).
Ba loại tin — PHẢI phân biệt (quan trọng)
- Giao dịch: tin phát sinh từ hành động của khách (đặt lịch, thanh toán, mua hàng). Zalo duyệt dễ, gửi được cho mọi khách.
- Chăm sóc khách hàng: tin quan tâm khách đã dùng dịch vụ (sinh nhật, điểm, nhắc quay lại). Duyệt vừa.
- Quảng cáo (QC): tin giới thiệu ưu đãi, khuyến mãi. Zalo kiểm rất gắt, tính phí cao hơn, và CHỈ được gửi cho khách đã đồng ý nhận quảng cáo (opt-in). Gửi QC cho khách chưa đồng ý là vi phạm, Zalo có thể phạt hoặc khoá OA. Nhóm C bên dưới là tin QC — đọc kỹ cảnh báo trước khi dùng.
Bí quyết Zalo duyệt
- Ghi chú theo mẫu "Template [việc gì] [khi nào]. Gửi qua hệ thống CRM. Nội dung thuần giao dịch, không quảng cáo." (trừ nhóm QC).
- Mỗi tin ZNS tối đa 400 ký tự.
- Tên tham số viết bằng tiếng Anh, kiểu snake_case (ví dụ
customer_name), không dấu, không khoảng trắng. - Chọn đúng kiểu dữ liệu cho từng tham số: tham số về tiền → Số lượng/Số tiền; tham số về thời gian → Thời gian; tham số là mã (mã đơn, mã khách, mã đặt lịch) → Mã số; các tham số còn lại → Tên khách hàng.
- Luôn đổi "Spa Hương Sen" thành tên cơ sở thật trước khi gửi hồ sơ.
- Chọn đúng Mục đích gửi ghi ở đầu mỗi mẫu — chọn sai mục đích là lý do phổ biến nhất khiến hồ sơ bị từ chối.
A. Tin dùng được ngay
Khớp mẫu Zalo đã duyệt sẵn — dùng được luôn.
Xác nhận đặt lịch
Nhắc lịch hẹn (trước 24h)
Nhắc hẹn 2 tiếng
Thay đổi lịch hẹn
Thông báo huỷ lịch hẹn
Xác nhận đơn hàng
Xác nhận thanh toán
Nhắc thanh toán
Chăm sóc sau dịch vụ
Mời đánh giá chất lượng dịch vụ
Chúc mừng sinh nhật
Cập nhật điểm tích luỹ
FLY.VN làm việc này thế nào
FLY.VN gom Zalo và Messenger về một hộp thư, tự nhắc lịch và chăm khách cũ theo mốc anh chị đặt sẵn — không phải nhớ thủ công từng người.
B. Tin cần duyệt trước
Phải gửi Zalo duyệt lần đầu, sau đó dùng lại nhiều lần.
Chào mừng khách mới
Xác nhận đặt cọc
Nhắc gói sắp hết buổi
Nhắc gói sắp hết hạn
Cảm ơn khách hàng
Nhắc khách quay lại
C. Tin quảng cáo
Thuộc nhóm tin quảng cáo — đọc kỹ quy định Zalo trước khi dùng.
⚠️ CẢNH BÁO — đây là tin QUẢNG CÁO (QC):
- Zalo kiểm duyệt tin QC gắt hơn nhiều so với tin giao dịch, dễ bị từ chối.
- CHỈ được gửi cho khách đã đồng ý nhận quảng cáo (opt-in). Gửi cho khách chưa đồng ý là vi phạm, Zalo có thể phạt tiền hoặc khoá OA.
- Phí gửi tin QC cao hơn tin giao dịch.
- Có giới hạn tần suất (số tin QC/khách/tháng).
Dùng nhóm này thận trọng. Ưu tiên tin chăm sóc (nhóm A, B) — vừa an toàn vừa rẻ hơn.
Ưu đãi theo mùa ⚠️ QC
Khuyến mãi dịch vụ mới ⚠️ QC
Tri ân khách thân thiết ⚠️ QC
D. Tin nội bộ nhân viên
Dùng nội bộ, không gửi cho khách.
Thông báo ca làm việc
Nhắc chấm công
FLY.VN giúp phần nào?
Đăng ký và gửi ZNS đúng chuẩn là một chuyện, gửi đúng người đúng lúc lại là chuyện khác. FLY.VN tự động chọn đúng mẫu, điền đúng tham số từ hồ sơ khách, và gửi vào đúng thời điểm — xác nhận lịch, nhắc hẹn, mời quay lại — mà không cần cơ sở ngồi gửi tay từng khách.