Kết nối Facebook Messenger với FLY.VN

Sau khi nối, tin nhắn khách gửi vào Trang Facebook của cơ sở sẽ hiện trong Hộp thư của FLY.VN. Người lạ nhắn tin lần đầu được tự thêm vào danh sách khách, anh/chị không phải nhập tay.

Trước khi bắt đầu

• Tài khoản đăng nhập FLY.VN phải là Chủ shop.
• Tài khoản Facebook dùng để kết nối phải đang quản lý ít nhất một Trang.
• Nên làm trên máy tính.

Các bước kết nối

FLY.VN

Kiểm tra đã nhận tin

Dùng một tài khoản Facebook khác nhắn thử vào Trang. Tin nhắn phải hiện trong Hộp thư sau vài giây.

Lỗi thường gặp

• "Tài khoản Facebook này không quản lý Trang nào. Tạo Trang rồi thử lại.": tài khoản vừa đăng nhập không có vai trò quản lý Trang nào. Đăng nhập bằng tài khoản đang quản lý Trang của cơ sở.
• "Trang này đã được kết nối ở một không gian làm việc khác.": Trang đang nối với một cửa hàng FLY.VN khác. Ngắt ở cửa hàng kia trước.
• "Mỗi không gian làm việc chỉ nối được 1 Trang…": cửa hàng đã có Trang. Ngắt kết nối Trang hiện tại rồi nối Trang mới.
• "Facebook từ chối yêu cầu. Kiểm tra lại quyền đã cấp cho ứng dụng rồi thử lại.": khi cấp quyền trên Facebook có thể đã bỏ tick một quyền. Bấm kết nối lại và đồng ý đủ quyền.
• "Phiên kết nối đã hết hạn…": để quá lâu ở bước chọn Trang. Quay lại màn Kênh kết nối và bấm kết nối lại.
• "Bạn không có quyền kết nối kênh.": tài khoản đang đăng nhập không phải Chủ shop.

Bước tiếp theo: mời nhân viên để cả đội cùng trả lời khách trong Hộp thư.

Câu hỏi thường gặp

Một cửa hàng nối được mấy Trang Facebook?

Hiện mỗi cửa hàng nối được 1 Trang Facebook. Muốn đổi sang Trang khác, ngắt kết nối Trang hiện tại trước rồi nối Trang mới.

Tin nhắn cũ trên Trang có hiện trong FLY.VN không?

FLY.VN nhận tin nhắn mới kể từ lúc kết nối.

Nhân viên có tự kết nối được không?

Không. Chỉ Chủ shop được kết nối và ngắt kết nối kênh.

Kết nối trên app điện thoại được không?

App điện thoại chỉ xem được trạng thái kênh. Việc kết nối làm trên web.