Hướng dẫn từng bước
Thiết lập cửa hàng lần đầu trên FLY.VN
Anh/chị cần đi qua 3 bước ngắn: tạo tài khoản, xác minh email, rồi điền màn Thiết lập cửa hàng. Cả ba bước làm trên máy tính hoặc trình duyệt điện thoại, app FLY.VN trên điện thoại chỉ dùng để đăng nhập sau khi đã có cửa hàng.
Tạo tài khoản
Mở trang đăng ký
Vào trang đăng ký FLY.VN. Điền Địa chỉ email, Mật khẩu (tối thiểu 8 ký tự) và Nhập lại mật khẩu, rồi bấm Tạo tài khoản. Hoặc bấm Đăng ký với Google để dùng tài khoản Google.
Xác minh email
FLY.VN gửi thư xác minh vào email vừa đăng ký. Mở thư và bấm vào link. Khi xong, trang đăng nhập hiện dòng "Email đã được xác thực thành công. Vui lòng đăng nhập."
Đăng nhập
Đăng nhập bằng email và mật khẩu vừa tạo. Lần đăng nhập đầu tiên, FLY.VN tự đưa anh/chị vào màn Thiết lập cửa hàng.
Điền màn Thiết lập cửa hàng
Màn này chỉ có một trang với 3 ô:
Tên shop / doanh nghiệp
Bắt buộc, tối đa 200 ký tự. Đây là tên khách và nhân viên nhìn thấy, nên dùng đúng tên thương hiệu của cơ sở.
Ngành hàng kinh doanh
Bắt buộc. Chọn ngành gần nhất với cơ sở của anh/chị.
Logo cửa hàng
Không bắt buộc. Ô này nhận đường link ảnh (bắt đầu bằng http:// hoặc https://), chưa tải ảnh từ máy lên được. Có thể bỏ trống và bổ sung sau.
Bấm Vào Fly. FLY.VN tạo cửa hàng và chuyển anh/chị vào trang Tổng quan.
Ngành hàng hiện chưa sửa lại được sau khi thiết lập. Hãy chọn cẩn thận trước khi bấm Vào Fly.
Bổ sung thông tin sau khi thiết lập
Màn thiết lập chỉ hỏi những thứ tối thiểu. Các thông tin còn lại nằm ở những chỗ sau:
- Thông tin doanh nghiệp: vào Cài đặt → Thông tin doanh nghiệp. Thẻ Hồ sơ có tên doanh nghiệp, múi giờ, mô hình kinh doanh, email nhận hoá đơn. Thẻ Thuế và pháp lý có mã số thuế (10 hoặc 13 chữ số), người đại diện pháp luật, địa chỉ đăng ký thuế. Sửa xong bấm Lưu thay đổi.
- Địa chỉ, giờ mở cửa: vào Cài đặt → Trợ lý AI → tab Kiến thức → thẻ Thông tin cơ sở. Đây là ô chữ tự do, trợ lý AI dùng nội dung này để trả lời khách khi được hỏi địa chỉ hay giờ mở cửa.
- Dịch vụ và bảng giá: thêm ở mục Sản phẩm. Sau đó vào thẻ Dịch vụ và giá trong Trợ lý AI, bấm Đồng bộ ngay để trợ lý AI cập nhật giá mới.
Mã số thuế ở mục Thuế và pháp lý phải có 10 hoặc 13 chữ số, nếu không FLY.VN báo lỗi "MST phải là 10 hoặc 13 chữ số."
Các thông báo lỗi thường gặp
- "Email này đã được sử dụng": email đã có tài khoản. Đăng nhập thay vì đăng ký mới.
- "Mật khẩu xác nhận không khớp": hai ô mật khẩu khác nhau, gõ lại cho giống.
- "Bạn đã thử quá nhiều lần. Vui lòng thử lại sau.": chờ ít phút rồi thử lại.
- "URL logo không hợp lệ": ô Logo chỉ nhận đường link bắt đầu bằng http:// hoặc https://. Bỏ trống nếu chưa có.
- "Chỉ chủ tài khoản hoặc quản trị viên mới có thể hoàn tất thiết lập.": tài khoản đang đăng nhập không phải chủ cửa hàng.
Bước tiếp theo: kết nối Zalo OA và Facebook Messenger để tin nhắn khách về chung một hộp thư, rồi mời nhân viên cùng làm việc.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể đổi ngành hàng đã chọn lúc thiết lập không?
Hiện chưa đổi được ngành hàng trong Cài đặt. Nếu chọn nhầm, anh/chị nhắn Zalo hỗ trợ để được đổi giúp.
Tôi không nhận được email xác minh thì làm sao?
Kiểm tra thư mục Spam hoặc Quảng cáo trong hộp thư. Nếu vẫn không thấy, nhắn Zalo hỗ trợ kèm địa chỉ email đã đăng ký.
Nhân viên có tự thiết lập cửa hàng được không?
Không. Chỉ chủ tài khoản hoàn tất được màn Thiết lập cửa hàng. Nhân viên vào sau bằng lời mời.
Cập nhật 26/09/2026