Gói cước Fly: hạn mức chỉ để xem, ví tin nhắn và gia hạn

Màn Cài đặt → Gói cước Fly cho bạn biết cơ sở đang dùng gói nào, hết hạn khi nào, gia hạn ra sao và ví tin nhắn còn bao nhiêu. Trang có ba tab: Gói cước, Thanh toán, Ví tin nhắn.

FLY.VN

Khi nào dùng

• Gói sắp hết hạn hoặc đang ở trạng thái Quá hạn: cần gia hạn.
• Đang Dùng thử và muốn nâng cấp lên gói trả phí.
• Muốn xem số người dùng, sản phẩm đã có so với hạn mức của gói.
• Ví tin nhắn sắp cạn, cần nạp thêm.
• Cần tra lại một lần thanh toán gói cước đã chuyển.

Các bước

Gia hạn hoặc nâng cấp gói

Nạp ví tin nhắn

Hạn mức và ví: những điều cần biết

• Thẻ Hạn mức của gói (Người dùng, Sản phẩm, Tin nhắn mỗi tháng) chỉ hiển thị. Hệ thống không chặn khi bạn dùng vượt, và chưa có thông báo nào báo trước, dù dòng phụ đề trên màn có nhắc như vậy.
• Mỗi mã nạp chỉ có hiệu lực 30 phút, hết hạn màn hiện Mã nạp đã hết hạn, bấm Tạo mã mới. Tiền chuyển sau khi mã hết hạn không được tự cộng, hãy liên hệ FLY.VN. Nạp trùng một mã không cộng hai lần.
• Giá tin Zalo, SMS, Viber hiện chưa được định giá, nên gửi các kênh này không trừ ví (dù dòng chú thích trên ví ghi trừ theo từng tin). Email tính 0đ. Sổ ví hiện các dòng Nạp/Tặng credit, Phí gửi tin, Hết hạn, Điều chỉnh.
• Số dư dưới 50.000đ chỉ được ghi nhận nội bộ, không có cảnh báo hiện cho bạn. Tin giao dịch như xác nhận đơn, nhắc hẹn không bao giờ bị chặn, ví có thể âm tạm thời.
• Tab Ví tin nhắn còn có thẻ AI mang về tháng này (số ca AI chốt, số ca trong gói, vượt gói, phí vượt tạm tính) và Đã dùng từ đầu đến nay. Đây là số tạm tính, chưa phải hoá đơn.
• Ví tin nhắn hoàn toàn tách với ví trả trước, công nợ của khách và tài khoản nhận tiền.

Ai làm được

Vào được trang cần quyền xem cài đặt; bấm Nạp vào ví cần quyền sửa cài đặt. Cả hai chỉ Chủ shop (và Quản trị viên cũ) có. Người chỉ có quyền xem thấy số dư nhưng không có nút nạp.

Lỗi thường gặp

Thông báo	Nguyên nhân	Cách xử lý
Chưa thể tạo mã thanh toán tự động cho gói này. Vui lòng liên hệ Fly để gia hạn.	Chưa có tài khoản nhận của FLY.VN, mã thanh toán hoặc giá của gói	Liên hệ FLY.VN để gia hạn
Không tải được bảng giá. Vui lòng thử lại sau hoặc liên hệ Fly.	Không đọc được bảng giá	Tải lại trang, nếu còn thì liên hệ FLY.VN
Tài khoản nhận của Fly chưa được cấu hình. Vui lòng liên hệ Fly để nạp ví.	Chưa có tài khoản nhận nạp ví	Liên hệ FLY.VN
Số tiền không hợp lệ.	Nhập số không phải số nguyên dương	Nhập lại, chỉ chữ số
Bạn không có quyền nạp ví (chỉ chủ cửa hàng / quản trị).	Vai trò không có quyền sửa cài đặt	Nhờ chủ shop
Không có quyền xem số dư ví.	Không có quyền xem cài đặt	Nhờ chủ shop
Mã nạp không hợp lệ. / Không tìm thấy mã nạp.	Mã nạp sai hoặc không thuộc cơ sở	Tạo mã nạp mới
Trạng thái Sai số tiền trong lịch sử	Chuyển khác số tiền của gói	Chuyển lại đúng số tiền hiển thị hoặc liên hệ FLY.VN

Xem thêm

• Tài khoản nhận tiền
• Mẫu tin ZNS
• Đội ngũ và phân quyền
• Doanh nghiệp

Câu hỏi thường gặp

Vượt hạn mức người dùng hoặc sản phẩm thì bị khoá không?

Không. Các con số hạn mức chỉ để xem, hệ thống không chặn khi vượt.

Ví tin nhắn là ví của khách tôi phải không?

Không. Ví tin nhắn là ví của cơ sở bạn, dùng để trả cho FLY.VN phí gửi tin. Hoàn toàn tách với ví trả trước hay công nợ của khách của bạn.

Tiền nạp ví và tiền gia hạn chuyển vào đâu?

Vào tài khoản ngân hàng của FLY.VN, theo mã nạp hoặc nội dung chuyển khoản trên màn hình. Không phải vào tài khoản nhận tiền của bạn ở SePay.

Số dư ví thấp có cảnh báo không?

Chưa. Khi số dư dưới 50.000đ hệ thống chỉ ghi nhận nội bộ, không hiện thông báo cho bạn. Hãy tự theo dõi số dư.

Muốn đổi sang gói khác thì làm sao?

Ở tab Gói cước chọn gói muốn dùng để hiện mã QR với số tiền của gói đó, chuyển khoản đúng số tiền và đúng nội dung. Gói Enterprise không có mã QR, bấm Liên hệ tư vấn để FLY.VN báo giá.

Ai xem và nạp được ví?

Xem cần quyền xem cài đặt, nạp ví cần quyền sửa cài đặt. Hai quyền này chỉ Chủ shop (và Quản trị viên cũ) có; Quản lý không vào được trang.