Hướng dẫn từng bước
Đội ngũ và phân quyền: các vai trò, quyền bị khoá cứng và không để cơ sở mất chủ shop
Màn Cài đặt → Đội ngũ & phân quyền cho biết ai đang dùng FLY.VN, mỗi người giữ vai trò nào và được làm gì. Vai trò là một bộ quyền dựng sẵn; bạn gán vai trò cho người, hệ thống lo phần còn lại.
Khi nào dùng
- Nhân viên mới vào: mời và chọn vai trò phù hợp (xem Mời nhân viên).
- Nhân viên chuyển việc, cần thêm hoặc bớt quyền: đổi vai trò.
- Nhân viên nghỉ hoặc cần chặn đăng nhập tạm thời: tạm ngưng tài khoản.
- Cơ sở có chức danh riêng (ví dụ "Trưởng ca") không khớp vai trò dựng sẵn: tạo vai trò riêng.
- Kiểm tra ai đang có quyền gì trước khi giao việc nhạy cảm như hoàn tiền, xem lương.
Các bước
Trang có ba khung: Thành viên, Vai trò (chỉ chủ shop thấy) và Lời mời đang chờ.
Đổi vai trò của một người
Ở dòng thành viên, chọn vai trò khác trong ô vai trò, hoặc bấm biểu tượng ⋯ rồi Đổi vai trò và chọn Vai trò mới. Hộp xác nhận Đổi vai trò? cho biết người đó chuyển từ vai trò nào sang vai trò nào, bấm Đổi vai trò (hoặc Lưu trong hộp Đổi vai trò). Quyền đổi ngay: người đó bị yêu cầu đăng nhập lại và thấy màn Quyền của bạn vừa thay đổi.
Tạm ngưng hoặc kích hoạt lại
Bấm ⋯ rồi Tạm ngưng, xác nhận ở hộp Tạm ngưng. Người đó không đăng nhập được nhưng dữ liệu của họ vẫn giữ nguyên. Muốn cho làm lại, bấm ⋯ rồi Kích hoạt lại.
Tạo vai trò riêng (chỉ chủ shop)
Ở khung Vai trò bấm Tạo vai trò. Nhập Tên vai trò, có thể chọn Bắt đầu từ vai trò mẫu (Quản lý, Lễ tân, Nhân viên bán hàng, Nhân viên dịch vụ, Kế toán) hoặc sao chép từ vai trò đang có. Với mỗi khu vực, chọn Phạm vi là Của mình hoặc Tất cả rồi tích Xem, Thêm, sửa, Xoá. Tích Thêm, sửa hoặc Xoá sẽ tự tích Xem. Bấm Tạo vai trò để lưu.
Sửa hoặc xoá vai trò
Bấm Sửa trên dòng vai trò để chỉnh bộ quyền, rồi Lưu vai trò. Vai trò dựng sẵn sửa được (trừ Chủ shop); vai trò tự tạo còn có nút xoá Xoá vai trò. Đổi tên thuần tuý không làm ai phải đăng nhập lại.
Các vai trò dựng sẵn
| Vai trò | Làm được | Không làm được |
|---|---|---|
| Chủ shop | Toàn quyền, không sửa được | Không |
| Quản lý | Khách, mọi đơn hàng, ghi nhận, hoàn và đối soát thanh toán, áp giảm giá, hội thoại, ticket, phiếu kho và chỉnh tồn, báo cáo, lịch hẹn, cọc (thu, trừ, hoàn, giữ), tạo vận đơn GHN | Xoá khách, cơ hội, thương vụ; sửa sản phẩm (chỉ đổi trạng thái); Cài đặt, gói cước, nhân sự và lương, tự động hoá, nhật ký, kênh kết nối; mời người hay đổi vai trò |
| Bán hàng | Khách và đơn "của mình", ghi thanh toán, thu, trừ và giữ cọc, đặt lịch hẹn, nhắn khách, tra vận đơn | Hoàn tiền, đối soát, áp giảm giá, hoàn cọc, báo cáo |
| CSKH | Xem khách và đơn, xem thanh toán, hội thoại, toàn bộ ticket, lịch hẹn, tra vận đơn | Ghi thanh toán (chỉ xem), sửa khách |
| Lễ tân | Hội thoại, đặt và sửa lịch hẹn, sửa khách "của mình" | Xem đơn hàng, mọi quyền tiền và quản trị |
| Kế toán | Xem đơn, xem, ghi, hoàn, đối soát thanh toán; báo cáo tiền và hiệu suất | Sửa đơn hàng |
| Kho/Giao vận | Xem kho, lập phiếu kho, chỉnh tồn tay, tạo vận đơn, xem đơn | Sửa đơn, xem khách hàng |
| KTV | Xem toàn bộ lịch hẹn; xem khách được giao cho mình | Sửa lịch hẹn, xem sổ khách |
| Chỉ xem | Xem hầu hết các module, kể cả báo cáo | Mọi quyền ghi |
Của mình là khách, đơn, việc được giao cho người đó. Mọi vai trò tự xem được hoa hồng của chính mình trên ứng dụng di động.
Quyền nhạy cảm bị khoá cứng
Hai mươi lăm quyền không bao giờ gán được cho vai trò tự tạo, chỉ có qua vai trò dựng sẵn: quản lý người dùng, xem người dùng, xem và sửa vai trò, xem và sửa lương nhân sự, nhật ký kiểm toán, sửa cài đặt, sửa tự động hoá, nhập số dư đầu kỳ, ghi nhận, hoàn và đối soát thanh toán, áp giảm giá, lập và huỷ phiếu kho, chỉnh tay tồn kho, thu, trừ, hoàn và giữ cọc lịch hẹn, kết nối và quản lý kênh, tạo vận đơn thật, bật chế độ vận chuyển thật, gửi tin trả lời khách. Quyền ghi kho gộp cũ cũng bị loại nên vai trò tự tạo không có quyền ghi kho nào.
Nguyên tắc: không ai cấp cho người khác quyền mà bản thân mình không có, kể cả chủ shop. Quyền bật chế độ vận chuyển thật chỉ chủ shop có, kể cả vai trò Quản trị viên cũng không.
Ai xem được lương và nhân sự
Bảng lương và mục nhân sự chỉ dành cho chủ shop (và vai trò Quản trị viên cũ). Quản lý và kế toán không xem được, không có kiểu xem một phần.
Không để cơ sở mất chủ shop
- Không hạ vai trò hoặc tạm ngưng chủ shop cuối cùng: Không thể hạ vai trò của chủ sở hữu cuối cùng. hoặc Không thể tạm ngưng chủ sở hữu cuối cùng.
- Người không phải chủ shop không sửa được tài khoản của chủ shop.
- Không ai tự đổi vai trò hay tự tạm ngưng chính mình.
- Không kích hoạt được tài khoản có lời mời chưa được người nhận chấp nhận.
- Chỉ gán được vai trò có quyền không cao hơn quyền của chính bạn.
Quyền theo người phụ trách
Người chỉ có quyền thao tác đơn của mình chỉ xác nhận hoặc huỷ được đơn có người phụ trách là chính họ. Khi đơn thuộc người khác hoặc chưa ai phụ trách, hiện: "Đơn này do nhân viên khác phụ trách. Bạn chỉ thao tác được trên đơn của mình — cần quyền thao tác mọi đơn hoặc nhờ quản lý xử lý."
Lỗi thường gặp
| Thông báo | Nguyên nhân | Cách xử lý |
|---|---|---|
| Bạn không có quyền quản lý thành viên. | Vai trò của bạn không có quyền quản lý người dùng | Nhờ chủ shop thực hiện |
| Bạn không thể gán vai trò có quyền cao hơn quyền của bạn. | Vai trò đích có quyền bạn không có | Chọn vai trò thấp hơn hoặc nhờ chủ shop |
| Bạn không thể tự đổi vai trò của chính mình. | Tự đổi vai trò | Nhờ người khác có quyền đổi giúp |
| Chỉ chủ sở hữu mới có thể đổi vai trò của một chủ sở hữu khác. | Sửa tài khoản chủ shop mà không phải chủ shop | Nhờ chủ shop |
| Có quyền không thể thêm vào vai trò tuỳ chỉnh: quyền không tồn tại, quyền dành riêng cho vai trò hệ thống, hoặc quyền bạn không có. | Tích quyền bị khoá hoặc ngoài phạm vi | Bỏ tích các quyền có ổ khoá |
| Vai trò đang được gán cho N thành viên. Hãy chuyển họ sang vai trò khác trước khi xoá. | Xoá vai trò còn người dùng | Chuyển người sang vai trò khác rồi xoá |
| Lời mời của người này chưa được chấp nhận nên chưa thể kích hoạt. | Kích hoạt tài khoản chưa nhận lời mời | Bấm Tạo link mới ở mục Lời mời rồi gửi lại link |
Xem thêm
Câu hỏi thường gặp
Vì sao tôi không gán được quyền hoàn tiền cho vai trò tự tạo?
Nhóm quyền đụng đến tiền, kho, kênh kết nối và quản trị bị khoá cứng: chỉ có qua các vai trò dựng sẵn. Trong bảng quyền chúng có biểu tượng ổ khoá. Ngay cả chủ shop cũng không mở khoá được cho vai trò tự tạo.
Nhân viên KTV xem được sổ khách không?
Không. KTV chỉ xem được khách được giao cho mình. Riêng lịch hẹn thì KTV xem được toàn bộ lịch của cơ sở, chỉ xem, không sửa.
Chủ shop có hạ vai trò chính mình được không?
Không. Không ai tự đổi vai trò hay tự tạm ngưng chính mình, kể cả khi cơ sở còn chủ shop khác.
Quản lý có mời nhân viên hoặc đổi vai trò được không?
Không. Quản lý mở được trang Đội ngũ và phân quyền để xem danh sách, nhưng không thấy nút Mời nhân viên, Đổi vai trò hay Tạm ngưng. Các thao tác đó cần quyền quản lý người dùng của chủ shop.
Người chỉ có quyền đơn của mình có sửa đơn chưa gán ai không?
Không. Đơn chưa có người phụ trách chưa phải đơn của ai, nên người chỉ có quyền của mình không xác nhận hay huỷ được đơn đó.
Cập nhật 30/09/2026