Hướng dẫn từng bước
FLYAI hỏi đáp: hỏi doanh thu, công nợ, khách ngay trên Tổng quan
FLYAI là ô hỏi ở ngay trên Tổng quan. Anh/chị gõ một câu như đang nhắn cho trợ lý, FLYAI trả lời bằng một câu đọc là hiểu, kèm bảng số khi cần. Ô hỏi chỉ đọc số liệu của cơ sở, không tự sửa đơn, không ghi tiền và không tự nhắn tin cho khách.
Ảnh trong bài chụp từ tài khoản dùng thử của FLY.VN, tên khách và số điện thoại là dữ liệu mẫu. Số liệu trong cơ sở của anh/chị sẽ khác.
Khi nào dùng
- Cần biết nhanh doanh thu, công nợ, phễu khách hay sản phẩm sắp hết mà không muốn mở từng màn Báo cáo.
- Đang đứng quầy hoặc đang ở ngoài, cần tra một con số trong vài giây trên điện thoại.
- Muốn có sẵn một câu tóm tắt để dán vào tin nhắn hoặc ghi chú (nút Sao chép).
- Cần một danh sách như khách lâu chưa quay lại, rồi bấm sang màn hình đầy đủ để xử lý tiếp.
Mở ô hỏi
Vào Tổng quan. Ô hỏi nằm ngay dưới lời chào, có dòng chữ Hỏi Fly hoặc tìm khách, đơn hàng, màn hình…. Ở các trang khác, ô này thu nhỏ trên thanh trên cùng, dòng chữ là Tìm hoặc hỏi Fly….
Trên máy tính, bấm phím Ctrl K ở bất kỳ trang nào để mở ô hỏi. Trên điện thoại, ô hỏi nằm ngay dưới lời chào ở Tổng quan; ở trang khác, bấm biểu tượng kính lúp trên thanh trên cùng.
Các bước hỏi một câu
Mở ô hỏi
Ở Tổng quan, bấm vào ô Hỏi Fly hoặc tìm khách, đơn hàng, màn hình…, hoặc nhấn Ctrl K ở bất kỳ trang nào.
Gõ câu hỏi hoặc chọn câu gợi ý
Dưới ô hỏi có sẵn các câu gợi ý, bấm vào là FLYAI trả lời ngay:
- Doanh thu trong kỳ là bao nhiêu?
- Phễu khách theo kênh?
- Công nợ: ai đang nợ và tổng nợ bao nhiêu?
- Dịch vụ/sản phẩm nào ra tiền nhiều nhất kỳ này?
- Sản phẩm nào sắp hết / cần đặt hàng?
- Danh sách khách lâu chưa quay lại
Muốn hỏi câu khác, gõ vào ô rồi nhấn Enter, hoặc chọn dòng Hỏi Fly ở đầu danh sách kết quả. Câu hỏi tối đa 500 ký tự. Các từ như "bao nhiêu", "nào", "khi nào" hoặc dấu hỏi giúp dòng Hỏi Fly được chọn sẵn. Trên thanh trên cùng còn có nút micro Nói câu hỏi cho Fly, dùng được khi trình duyệt hỗ trợ nhận giọng nói.
Đọc kết quả
Xem câu trả lời, rồi bấm nút mở màn hình đầy đủ hoặc Sao chép nếu cần (chi tiết ở phần dưới).
Hỏi tiếp hoặc dọn lại
Gõ câu tiếp theo vào ô Hỏi tiếp Fly…. Khi xong bấm Xoá cuộc hỏi, hoặc bấm dấu × để đóng ô hỏi.
Bấm Fly làm được gì? để xem FLYAI trả lời được những nhóm việc nào: hỏi số liệu, tìm nhanh khách, đơn hàng, màn hình, và gợi ý việc.
Khi không nêu kỳ, FLYAI tính theo tháng này. Anh/chị có thể hỏi rõ kỳ: hôm nay, hôm qua, tuần này, tháng này, quý, năm, hoặc kỳ trước của từng loại.
Đọc câu trả lời
Câu trả lời một dòng
Với câu hỏi về một con số, FLYAI trả lời bằng một câu. Ví dụ hỏi doanh thu, FLYAI trả lời: doanh thu tháng này là 44.447.500đ, tăng 692% so với tháng trước (5.611.500đ). Con số chính được in đậm, kèm so sánh với kỳ trước.
Bảng số liệu
Với câu hỏi cần danh sách, FLYAI mở đầu bằng một câu tóm tắt rồi hiện bảng. Ví dụ hỏi công nợ: có 3 khách đang nợ, tổng 6.517.500đ. Bảng có các cột Khách, Điện thoại, Đơn gần nhất, Đang nợ, dòng Tổng ở cuối tô đỏ. Bảng dài chỉ hiện 5 dòng đầu.
Nút dưới câu trả lời
Ở cuối mỗi câu trả lời có hai nút. Nút bên trái mở màn hình đầy đủ: Xem báo cáo với doanh thu, Xem công nợ với công nợ, Xem kho hàng với sản phẩm sắp hết, Xem lịch hẹn với câu hỏi về lịch, Xem danh sách khách với danh sách khách. Sao chép chép câu trả lời để dán vào tin nhắn hoặc ghi chú, nút đổi thành Đã chép trong giây lát.
Hỏi tiếp
Ô hỏi đổi thành Hỏi tiếp Fly… và giữ các câu vừa hỏi. FLYAI nhớ 2 lượt gần nhất để hiểu câu hỏi nối tiếp. Khi đang mở một hồ sơ khách hoặc hội thoại, ô hỏi hiện thẻ ngữ cảnh (ví dụ tên khách); bấm dấu × trên thẻ để bỏ ngữ cảnh đó.
Trên điện thoại
Câu trả lời hiện thành một thẻ, tiêu đề là tên chỉ số (ví dụ Doanh thu tháng này), nút Xem báo cáo và Sao chép nằm dưới thẻ.
Quyền và giới hạn
FLYAI hỏi thay cho người đang đăng nhập, nên chỉ trả lời những gì vai trò của anh/chị được xem. Câu gợi ý nào anh/chị không có quyền hỏi sẽ không hiện ra. Với vai trò mặc định:
| Loại câu hỏi | Quyền cần có | Vai trò mặc định có quyền |
|---|---|---|
| Doanh thu, dịch vụ/sản phẩm ra tiền nhất, phễu khách, khách lâu chưa quay lại | Xem báo cáo | Chủ shop, Quản trị viên, Quản lý, Kế toán, Chỉ xem |
| Công nợ | Xem thanh toán đơn hàng | Chủ shop, Quản trị viên, Quản lý, Bán hàng, CSKH, Kế toán |
| Sản phẩm sắp hết, cần đặt hàng | Xem kho | Chủ shop, Quản trị viên, Quản lý, Bán hàng, CSKH, Chỉ xem, Kho/Giao vận |
- Mỗi người hỏi tối đa 10 câu mỗi phút.
- Doanh thu là số ghi nhận theo đơn, chưa trừ công nợ. Công nợ được hỏi riêng ở câu Công nợ.
- Khi không đủ dữ liệu để trả lời, FLYAI nói rõ là không có kết quả, không đoán số.
- Cơ sở có ngân sách AI theo tháng. Hết ngân sách thì FLYAI vẫn tra cứu số liệu, nhưng không nhận thêm việc soạn đề xuất.
- FLYAI chưa tự gửi tin cho khách, tự tạo hoặc sửa đơn, ghi tiền. Các việc đó luôn cần người xác nhận. Khi nhờ FLYAI soạn việc (ví dụ nhắc nợ, tạo nhắc việc), kết quả là thẻ đề xuất chờ duyệt, xem Nhân viên AI và AI đề xuất.
- Mỗi lần hỏi đều được ghi vào nhật ký của cơ sở.
Lỗi thường gặp
| Thông báo | Nguyên nhân | Cách xử lý |
|---|---|---|
| Bạn không có quyền xem thông tin này. | Vai trò không có quyền xem loại số liệu đó | Nhờ chủ shop hoặc quản lý xem giúp, hoặc xin cấp quyền |
| Bạn đang hỏi quá nhanh. Vui lòng thử lại sau một phút. | Vượt 10 câu hỏi trong một phút | Chờ một phút rồi hỏi lại |
| Câu hỏi quá dài. Vui lòng hỏi ngắn gọn hơn. | Câu hỏi rỗng hoặc dài hơn 500 ký tự | Rút gọn câu hỏi |
| Fly chưa biết cách xem việc này. | Câu hỏi nằm ngoài các loại FLYAI trả lời được | Bấm một câu gợi ý hiện ngay dưới thông báo, hoặc dùng màn Báo cáo |
| Cửa hàng đã dùng hết ngân sách AI tháng này. Fly vẫn tra cứu được, nhưng chưa nhận thêm việc. | Hết ngân sách AI của tháng | Vẫn hỏi số liệu bình thường; việc soạn đề xuất chờ sang tháng hoặc liên hệ FLY.VN |
| Fly gặp sự cố khi xử lý. Vui lòng thử lại. | Lỗi tạm thời | Hỏi lại sau ít phút |
| Không gửi được câu hỏi. Kiểm tra kết nối rồi thử lại. | Mất mạng hoặc kết nối chập chờn | Kiểm tra mạng rồi hỏi lại |
Xem thêm
Câu hỏi thường gặp
FLYAI có tự sửa dữ liệu khi tôi hỏi không?
Không. Ô hỏi chỉ đọc số liệu và trả lời. Muốn xem chi tiết, bấm nút ở cuối câu trả lời (Xem báo cáo, Xem công nợ) để mở đúng màn hình. Khi bạn nhờ FLYAI soạn việc, kết quả chỉ là thẻ đề xuất chờ người duyệt.
Số liệu FLYAI trả lời có khớp màn Báo cáo không?
Có. Câu trả lời lấy số từ cùng nguồn dữ liệu với màn Báo cáo. Nếu lệch, kiểm tra kỳ đang xem: khi câu hỏi không nêu kỳ, FLYAI tính theo tháng này.
Vì sao FLYAI trả lời Bạn không có quyền xem thông tin này?
Mỗi loại câu hỏi cần quyền xem màn hình tương ứng. Hỏi doanh thu cần quyền xem báo cáo, hỏi công nợ cần quyền xem thanh toán đơn hàng. Thiếu quyền thì FLYAI từ chối cả câu, không trả một phần số liệu.
Hỏi tiếp thì có phải gõ lại từ đầu không?
Không. Sau câu trả lời, ô hỏi chuyển thành Hỏi tiếp Fly… và giữ lại cuộc hỏi. FLYAI nhớ 2 lượt hỏi gần nhất. Bấm Xoá cuộc hỏi khi muốn bắt đầu lại.
Cập nhật 30/09/2026