Hướng dẫn từng bước
CTV và hoa hồng: tính hoa hồng, thời hạn rút và chi trả
Cộng tác viên (CTV) là người giới thiệu khách hoặc bán hàng bên ngoài cơ sở và hưởng hoa hồng theo đơn. FLY.VN giữ danh sách CTV, tự tính hoa hồng khi khách thanh toán và ghi sổ khi bạn chi trả.
Khi nào dùng
- Có người giới thiệu khách hoặc bán hộ và bạn muốn tự tính hoa hồng theo đơn, khỏi tính tay.
- Cuối kỳ cần biết mỗi CTV đang được rút bao nhiêu và còn chờ bao nhiêu.
- Cần ghi nhận đã chi hoa hồng cho CTV.
- Tạm ngừng hợp tác với một CTV nhưng vẫn giữ lịch sử.
Các bước
Thêm cộng tác viên
Vào Cài đặt → CTV & hoa hồng, bấm Thêm cộng tác viên (trên điện thoại là Thêm). Nhập Tên cộng tác viên, Số điện thoại và Tỷ lệ hoa hồng (%) (mặc định 10, từ 0 đến 100, tối đa 2 chữ số thập phân), bấm Thêm. Mỗi số điện thoại chỉ dùng cho một CTV trong cơ sở.
Gắn CTV vào đơn
Khi lên đơn, chọn ô Cộng tác viên (mặc định Không có). Trong hộp thư khi tạo đơn nhanh, ô này là Cộng tác viên (không bắt buộc). Chỉ CTV đang hoạt động mới có trong danh sách.
Xem hoa hồng
Khi khách thanh toán, hoa hồng tự ghi sổ. Vào Báo cáo, mở thẻ Hoa hồng cộng tác viên để xem cột Được rút và Đang chờ (30 ngày) của từng CTV.
Chi trả
Trong báo cáo bấm Chi trả hoa hồng, ở dòng CTV bấm Chi trả. Trong hộp Chi trả hoa hồng, nhập Số tiền chi (₫) (tối đa bằng số Được rút) rồi bấm Xác nhận chi. Thông báo Đã chi … cho … cho biết số còn được rút.
Sửa, tắt hoặc bật lại
Ở danh sách CTV bấm Sửa để đổi tên, số điện thoại, tỷ lệ; bấm Tắt hoặc Bật lại (trạng thái Đang hoạt động hoặc Đã tắt). Ô Tìm tên, SĐT… lọc danh sách khi gõ từ 2 ký tự.
Hoa hồng được tính thế nào
Mỗi lần khách thanh toán một khoản cho đơn có gắn CTV, hệ thống ghi một dòng hoa hồng:
hoa hồng = % × giá trị hàng ròng × (khoản thanh toán ÷ tổng đơn)
- Giá trị hàng ròng = tiền hàng trừ giảm giá; không tính thuế, không tính phí ship. Nếu giảm giá lớn hơn tiền hàng thì hoa hồng bằng 0.
- % là tỷ lệ của CTV tại thời điểm khoản thanh toán, chụp cố định vào dòng đó.
- Đơn không gắn CTV thì không phát sinh hoa hồng.
Ví dụ: tiền hàng 1.000.000đ, giảm giá 100.000đ, phí ship 30.000đ, hoa hồng 10%. Khách trả đủ một lần thì hoa hồng = 10% × 900.000 = 90.000đ (không tính ship). Nếu khách trả trước đúng một nửa tổng đơn thì lần đó hoa hồng là 45.000đ, nửa còn lại tính khi khách trả nốt.
Thời hạn rút, hoàn tiền và chi trả
- Hoa hồng chỉ rút được sau 30 ngày kể từ ngày khách thanh toán. Trước đó nằm ở Đang chờ (30 ngày).
- Khách được hoàn tiền: hoa hồng của đơn bị hoàn lại theo tỷ lệ số tiền hoàn, không vượt quá tổng đã nhận. Nếu CTV đã được chi, số dư Được rút có thể âm và tự trừ dần vào hoa hồng sau.
- Khi chi trả, hệ thống luôn tính lại số dư thật lúc duyệt, không tin số hiển thị, và không cho chi vượt số Được rút. Bấm hai lần liên tiếp không chi trùng.
- Chi tiền thật nằm ngoài hệ thống: màn ghi rõ hệ thống chỉ ghi sổ, bạn tự chuyển tiền cho CTV.
Ai làm được
| Việc | Vai trò |
|---|---|
| Thêm, sửa, tắt CTV; chi trả hoa hồng | Người có quyền sửa nhân sự: Chủ shop (và Quản trị viên cũ) |
| Xem báo cáo Hoa hồng cộng tác viên | Người có quyền xem báo cáo: Chủ shop, Quản lý, Kế toán, Chỉ xem |
| Gắn CTV vào đơn | Người tạo đơn |
Quản lý và Kế toán xem được báo cáo nhưng không thấy nút Chi trả hoa hồng, vì trang chi trả cần quyền sửa nhân sự.
Lỗi thường gặp
| Thông báo | Nguyên nhân | Cách xử lý |
|---|---|---|
| Số điện thoại này đã có cộng tác viên khác trong cửa hàng. | Trùng số điện thoại | Dùng số khác hoặc bật lại CTV cũ |
| Tỷ lệ hoa hồng không hợp lệ / Tỷ lệ phải trong khoảng 0–100 | Nhập chữ, quá 2 chữ số thập phân hoặc ngoài 0 đến 100 | Nhập lại, ví dụ 10 hoặc 7.5 |
| Tên là bắt buộc. / Số điện thoại là bắt buộc. | Bỏ trống | Điền đủ |
| Số tiền chi phải lớn hơn 0. | Nhập 0 hoặc trống | Nhập số dương |
| Số chi vượt số dư được rút hiện tại: … | Chi nhiều hơn phần đã đủ 30 ngày | Chi tối đa số hiển thị |
| Không tìm thấy cộng tác viên. | CTV không còn tồn tại | Tải lại danh sách |
| Mã yêu cầu chi không hợp lệ. Vui lòng mở lại hộp thoại chi trả. | Phiên xác nhận chi lỗi | Đóng và mở lại hộp Chi trả |
| Bạn không có quyền quản lý cộng tác viên. / Bạn không có quyền chi trả hoa hồng cộng tác viên. | Thiếu quyền sửa nhân sự | Nhờ chủ shop |
Xem thêm
Câu hỏi thường gặp
Hoa hồng tính trên giá trị nào?
Trên giá trị hàng hoá ròng của đơn (tiền hàng trừ giảm giá, không tính thuế và phí ship), theo phần khách đã thanh toán.
Đổi phần trăm hoa hồng thì đơn cũ có bị tính lại không?
Không. Phần trăm được chụp lại (đóng băng) tại thời điểm mỗi khoản thanh toán. Đổi tỷ lệ chỉ áp cho các khoản thanh toán sau đó.
Bao lâu thì cộng tác viên rút được hoa hồng?
Sau 30 ngày kể từ ngày khách thanh toán. Trong lúc chờ, số tiền hiện ở cột Đang chờ (30 ngày).
Khách được hoàn tiền thì hoa hồng sao?
Hoa hồng tương ứng bị hoàn lại theo tỷ lệ số tiền được hoàn, không vượt quá tổng đã nhận.
Hệ thống có tự chuyển tiền hoa hồng không?
Không. Bạn chuyển tiền thật (mặt hoặc chuyển khoản) bên ngoài, hệ thống chỉ ghi sổ xác nhận đã chi.
Số dư của cộng tác viên có thể âm không?
Có. Số âm (hiện màu đỏ) là hoa hồng đã nhận mà sau đó bị hoàn, tự trừ dần vào hoa hồng phát sinh sau. Hệ thống không đòi lại tiền mặt.
Xoá cộng tác viên được không?
Không có nút xoá. Bấm Tắt để cộng tác viên không còn xuất hiện khi chọn trên đơn; lịch sử hoa hồng vẫn giữ.
Cập nhật 30/09/2026