Hướng dẫn từng bước
Làm sao để tạo đơn hàng mới
Ngăn Lên đơn là nơi ghi nhận một lần bán: ai mua, mua gì, giao về đâu và phải trả bao nhiêu. Đơn tạo ra là điểm bắt đầu cho các bước sau như xác nhận, thu tiền và giao hàng, nên nhập đúng ngay từ đầu giúp kho, công nợ và báo cáo khớp nhau.
Khi nào dùng
- Khách mua tại quầy và bạn cần ghi lại đơn.
- Chốt đơn qua điện thoại hoặc tin nhắn, rồi nhập vào hệ thống.
- Nhập hộ một đơn bán ở nơi khác để theo dõi kho và công nợ.
Chốt đơn ngay trong hội thoại thì xem bài Đặt lịch và tạo đơn từ hội thoại.
Mở ngăn Lên đơn
Vào Đơn hàng rồi bấm Tạo đơn ở góc trên bên phải. Ở Tổng quan cũng có ô Tạo đơn trong hàng thao tác nhanh.
Các bước
Chọn khách hàng
Gõ tên hoặc số điện thoại vào ô ở phần Khách hàng rồi chọn. Nếu khách đang nợ, cạnh tên hiện nhãn Nợ kèm số tiền. Khách chưa có thì bấm Khách mới, điền Tên khách và Số điện thoại, bấm Lưu.
Bỏ trống khách cũng tạo được đơn (khách vãng lai).
Điền thông tin nhận hàng
Phần Nhận hàng chỉ hiện khi đơn có hàng hoá cần giao (đơn toàn dịch vụ thì ẩn). Địa chỉ chi tiết được điền sẵn theo địa chỉ mặc định của khách, sửa được. Chọn Tỉnh / Thành, Quận / Huyện, Phường / Xã: đã chọn thì phải chọn đủ cả ba. Người nhận khác người mua thì bật Người nhận khác người mua rồi điền Tên người nhận, SĐT người nhận.
Thêm sản phẩm
Ở phần Sản phẩm, gõ tên hoặc SKU rồi chọn. Điền SL; Đơn giá và Thành tiền tự hiện. Bấm Thêm dòng để thêm sản phẩm khác.
Chọn dự kiến giao hàng và thanh toán (không bắt buộc)
Dự kiến giao qua và Dự kiến thanh toán chỉ ghi nhớ ý định để lần sau điền sẵn ngăn vận đơn. Tạo đơn xong vẫn phải tạo vận đơn và thu tiền riêng.
Thông tin thêm
Chọn Cộng tác viên nếu đơn do cộng tác viên giới thiệu (ô này chỉ hiện khi cơ sở đã có cộng tác viên). Ghi chú thêm ở ô Ghi chú.
Mã giảm giá, phụ thu, phí ship
Nhập mã vào ô Mã giảm giá. Nếu khách có phiếu ưu đãi riêng, phần Phiếu của khách hiện số phiếu còn hạn: bấm Xem & chọn rồi Áp phiếu để điền mã. Điền Phụ thu, Phí ship nếu có, hoặc bật Miễn phí giao hàng.
Bấm Tạo đơn
Kiểm tra dòng Khách cần trả rồi bấm Tạo đơn.
Kết quả: ngăn hiện Đã tạo đơn kèm mã đơn và số chính xác: Tạm tính, Giảm giá, Thuế, Tổng cộng. Bấm Xem đơn hàng để mở đơn, hoặc Tạo đơn mới để nhập tiếp. Đơn có trạng thái Chờ xác nhận, thanh toán Chưa thanh toán.
Số tiền được tính thế nào
Tổng tiền = tiền hàng − giảm giá + thuế VAT + phí ship + phụ thu.
- Thuế VAT tính riêng từng dòng theo loại thuế của từng sản phẩm.
- Dòng Khách cần trả trong ngăn chỉ là ước tính: tiền hàng + phụ thu + phí ship, chưa trừ giảm giá và chưa cộng thuế (dòng Giảm giá để trống "—"). Máy chủ tính lại khi tạo đơn.
Ví dụ (sản phẩm không chịu thuế): 2 sản phẩm giá 215.000đ = 430.000đ. Phí ship 30.000đ. Ngăn hiện Khách cần trả 460.000đ. Áp mã giảm 20% thì sau khi tạo, Giảm giá = 86.000đ và Tổng cộng = 374.000đ.
Giới hạn và quyền
- Mỗi đơn chỉ được một gói dịch vụ, số lượng dòng gói phải là 1. Khách mua hai gói thì tách hai đơn.
- Tối đa 200 dòng sản phẩm mỗi đơn.
- Tạo đơn cần quyền sửa đơn (Chủ shop, Quản trị viên, Quản lý, Bán hàng). Người tạo đơn tự thành người phụ trách đơn, nên nhân viên Bán hàng thao tác tiếp được trên đơn của mình.
- Áp mã giảm giá cần quyền giảm giá: Chủ shop, Quản trị viên, Quản lý. Không có quyền thì ô mã bị khoá.
Lỗi thường gặp
| Thông báo | Cách xử lý |
|---|---|
| Mỗi đơn chỉ 1 gói dịch vụ — tách đơn cho gói thứ hai. | Tạo đơn riêng cho gói thứ hai |
| Gói dịch vụ chỉ mua số lượng 1 mỗi dòng — mỗi gói 1 dòng riêng. | Để SL của gói là 1 |
| Địa chỉ giao hàng chưa hợp lệ — chọn đủ Tỉnh/Thành, Quận/Huyện, Phường/Xã. | Chọn đủ ba cấp hoặc bỏ trống cả ba |
| Mã giảm giá không tồn tại. / Mã giảm giá đã hết lượt sử dụng. / Mã giảm giá không còn/chưa trong thời hạn áp dụng. | Kiểm tra mã ở mục Mã ưu đãi |
| Mã giảm giá này yêu cầu chọn khách hàng (không áp cho khách vãng lai). | Chọn khách trước khi áp mã |
| Có sản phẩm không còn khả dụng, vui lòng kiểm tra lại. | Xoá dòng đó, chọn lại sản phẩm |
| Chưa cấu hình thuế suất cho ngày lập đơn — liên hệ kế toán để cập nhật biểu thuế. | Nhờ kế toán cập nhật biểu thuế |
| Bạn không có quyền tạo đơn hàng. | Nhờ quản lý cấp quyền |
Việc kế tiếp sau khi tạo đơn
- Xác nhận đơn bằng nút Xác nhận đơn ở trang chi tiết. Lúc này hệ thống trừ kho và ghi công nợ.
- Thu tiền bằng Ghi nhận thanh toán khi khách trả. Xem bài Thanh toán.
- Tạo vận đơn nếu giao hàng. Xem bài Vận chuyển.
Xem thêm
Câu hỏi thường gặp
Tạo đơn xong đã trừ kho chưa?
Chưa. Đơn mới ở trạng thái Chờ xác nhận, chưa trừ kho và chưa ghi công nợ. Chỉ khi xác nhận đơn thì hệ thống mới trừ kho và ghi công nợ.
Tôi có sửa được giá trên đơn không?
Không. Đơn giá lấy từ mục Sản phẩm, không nhập tay được. Muốn đổi giá, sửa ở Sản phẩm hoặc dùng mã giảm giá nếu bạn có quyền.
Vì sao ô Mã giảm giá bị mờ?
Tài khoản của bạn không có quyền áp mã. Ô hiện chữ Bạn không có quyền áp mã và không nhập được. Quyền này có ở Chủ shop, Quản trị viên và Quản lý.
Nhập số âm vào phí ship hay phụ thu được không?
Không. Phí ship và phụ thu chỉ nhận số nguyên từ 0 trở lên, để không ai dùng số âm làm cách giảm giá không kiểm soát.
Bấm Tạo đơn hai lần có ra hai đơn không?
Không. Mỗi lần mở ngăn Lên đơn có một mã chống gửi trùng. Bấm đúp hoặc mất mạng gửi lại vẫn chỉ ra một đơn, ngăn sẽ báo đơn đã tồn tại.
Khách vãng lai (chưa có hồ sơ) có tạo đơn được không?
Được, chỉ cần có ít nhất một sản phẩm. Nhưng đơn không ghi công nợ và không tạo được vận đơn cho tới khi gắn khách vào đơn.
Vì sao số Khách cần trả khác Tổng cộng sau khi tạo?
Khách cần trả trong ngăn chỉ là ước tính, chưa trừ giảm giá và chưa cộng thuế VAT. Máy chủ tính lại khi tạo đơn và hiện số chính xác ở dòng Tổng cộng.
Cập nhật 30/09/2026