Hướng dẫn từng bước
Tra cứu: vai trò dựng sẵn và phạm vi của từng vai trò
FLY.VN có 9 vai trò dựng sẵn. Mỗi vai trò là một bộ quyền cố định. Bảng dưới cho biết từng vai trò làm được và không làm được gì, dựa trên bộ quyền mặc định của phần mềm.
Khi nào dùng
- Chọn vai trò cho nhân viên mới ở bước mời.
- Nhân viên báo "tôi không thấy nút này" và bạn cần biết vai trò đó có quyền hay không.
- Cần tạo vai trò riêng và muốn biết quyền nào không gán được.
Cách tìm trên màn hình
Mở màn Đội ngũ
Vào Cài đặt → Đội ngũ & phân quyền. Khung Thành viên liệt kê từng người kèm ô chọn vai trò. Màn này mở được với Chủ shop, Quản trị viên và Quản lý.
Xem và sửa vai trò (Chủ shop)
Khung Vai trò hiện mỗi vai trò với số quyền và số người đang dùng. Bấm Sửa để xem ma trận quyền, hoặc Tạo vai trò để làm vai trò mới.
Gán vai trò cho một người
Bấm ô vai trò cạnh tên, hoặc bấm nút ba chấm chọn Đổi vai trò, rồi xác nhận ở hộp Đổi vai trò?. Quyền đổi ngay sau khi lưu.
Các vai trò dựng sẵn
| Vai trò | Làm được | Không làm được |
|---|---|---|
| Chủ shop | Toàn quyền. Duy nhất được tạo, sửa vai trò và bật vận chuyển thật | Không sửa được vai trò này |
| Quản lý | Xem và sửa mọi khách, mọi đơn, mọi hội thoại. Ghi nhận, hoàn, đối soát thanh toán, áp giảm giá. Lịch hẹn và cả 4 thao tác cọc. Kho: lập phiếu, chỉnh tồn. Tạo vận đơn. Xem báo cáo và báo cáo tiền mặt | Xoá khách, cơ hội, thương vụ. Tạo hoặc sửa sản phẩm. Vào Nhân sự. Mời, đổi vai trò, tạm ngưng người dùng. Sửa cài đặt, kênh, tự động hoá |
| Kế toán | Xem mọi đơn. Xem, ghi nhận, hoàn, đối soát thanh toán. Báo cáo, báo cáo tiền mặt, báo cáo hiệu suất | Sửa đơn, áp giảm giá, kho, lịch hẹn, hộp thư |
| Lễ tân | Xem mọi hội thoại, trả lời và sửa hội thoại của mình. Xem và sửa lịch hẹn. Xem mọi khách, sửa khách của mình | Đơn, thanh toán, cọc, sản phẩm |
| Bán hàng | Sửa khách, đơn, hội thoại, báo giá của mình. Ghi nhận thanh toán. Xem và sửa lịch hẹn, thu cọc, trừ cọc vào đơn, giữ cọc | Hoàn cọc, hoàn tiền, đối soát, giảm giá. Sửa đơn của người khác |
| CSKH | Xem khách. Trả lời hội thoại. Xử lý mọi ticket. Xem và sửa lịch hẹn. Xem đơn và thanh toán | Ghi nhận thanh toán, sửa đơn, sửa khách |
| KTV | Xem lịch hẹn. Xem khách được giao cho mình | Mọi thao tác ghi. Xem khách khác |
| Kho/Giao vận | Xem kho, lập phiếu nhập xuất, chỉnh tồn tay. Xem và tạo vận đơn. Xem đơn | Sửa đơn, khách hàng, thanh toán |
| Chỉ xem | Xem hầu hết các mục, kể cả báo cáo | Mọi thao tác ghi |
Mọi vai trò trên (trừ Chủ shop, vốn có toàn quyền) đều xem được hoa hồng của chính mình. Của mình nghĩa là khách, đơn, việc được giao cho người đó.
Quyền bị khoá với vai trò tự tạo
Bấm Tạo vai trò, đặt Tên vai trò, có thể chọn Bắt đầu từ vai trò mẫu (Quản lý, Lễ tân, Nhân viên bán hàng, Nhân viên dịch vụ, Kế toán hoặc sao chép từ vai trò đang có). Trong ma trận, chọn Phạm vi (Của mình hoặc Tất cả), tick Xem, Thêm, sửa, Xoá. Tick Thêm, sửa sẽ tự tick Xem.
Hơn 20 quyền có ổ khoá, di chuột vào sẽ hiện Quyền nhạy cảm, không cấp cho vai trò tự tạo: quản lý người dùng và vai trò, xem và sửa lương, xem nhật ký hệ thống, sửa cài đặt và tự động hoá, nhập số dư đầu kỳ, ghi nhận, hoàn, đối soát thanh toán, áp giảm giá, thu, trừ, hoàn, tịch thu cọc, lập phiếu kho, chỉnh tồn tay, kết nối và quản lý kênh, tạo vận đơn, bật vận chuyển thật, gửi tin trả lời khách.
Không ai cấp được cho người khác quyền mà chính mình không có. Xoá vai trò tự tạo bằng biểu tượng thùng rác, nhưng chỉ khi không còn ai dùng vai trò đó.
Lỗi thường gặp
| Thông báo | Nguyên nhân | Cách xử lý |
|---|---|---|
| Không thể sửa hoặc xoá vai trò hệ thống. | Bấm Sửa rồi Lưu trên vai trò dựng sẵn | Tạo vai trò mới bằng cách sao chép, rồi chỉnh trên bản sao |
| Có quyền không thể thêm vào vai trò tuỳ chỉnh: … | Vai trò có quyền bị khoá hoặc quyền bạn không có | Bỏ tick các ô có ổ khoá |
| Đã có vai trò khác dùng tên này. / Tên này trùng tên vai trò hệ thống. … | Tên trùng | Đặt tên khác |
| Vai trò đang được gán cho N thành viên. Hãy chuyển họ sang vai trò khác trước khi xoá. | Còn người dùng vai trò | Đổi vai trò của họ rồi xoá |
| Bạn không thể gán vai trò có quyền cao hơn quyền của bạn. | Chọn vai trò vượt quyền mình | Nhờ Chủ shop gán |
| Bạn không thể tự đổi vai trò của chính mình. | Đổi vai trò cho chính mình | Nhờ người khác đổi |
| Không thể hạ vai trò của chủ sở hữu cuối cùng. | Cơ sở chỉ còn một Chủ shop | Thêm Chủ shop khác trước, hoặc giữ nguyên |
| Bạn không có quyền quản lý thành viên. / Bạn không có quyền quản lý vai trò. | Vai trò không có quyền tương ứng | Nhờ Chủ shop |
Xem thêm
Câu hỏi thường gặp
Ai thấy khung Vai trò để tạo và sửa vai trò?
Chỉ Chủ shop. Vai trò Quản trị viên và Quản lý vào được màn Đội ngũ nhưng không thấy khung Vai trò, vì quyền quản lý vai trò chỉ thuộc Chủ shop.
Vai trò Quản lý sửa được sản phẩm không?
Không tạo hay sửa được thông tin sản phẩm. Quản lý xem sản phẩm và đổi trạng thái sản phẩm. Muốn giao việc sửa sản phẩm cho người khác, Chủ shop tạo vai trò riêng và tick Sản phẩm: Thêm, sửa.
KTV thấy những lịch hẹn nào?
KTV xem được lịch hẹn của cơ sở nhưng không sửa được. Với khách hàng, KTV chỉ thấy khách được giao cho mình.
Vì sao ô quyền hoàn tiền có ổ khoá?
Ổ khoá đánh dấu quyền nhạy cảm (tiền, kho, kênh, cài đặt). Các quyền này chỉ có ở vai trò dựng sẵn, không cấp được cho vai trò tự tạo, kể cả khi Chủ shop muốn.
Vai trò Quản trị viên đâu rồi?
Quản trị viên là vai trò cũ, không còn trong danh sách chọn khi mời hoặc đổi vai trò. Người nào đã giữ vai trò này vẫn giữ quyền của nó.
Cập nhật 30/09/2026