Vận đơn chưa đẩy, đẩy lỗi hoặc cần kiểm tra: xử lý đúng để không tạo trùng

Tìm vận đơn có vấn đề

Vào Vận chuyển, bấm bộ lọc Đẩy lỗi hoặc Cần kiểm tra. Với dòng Đẩy GHN lỗi, bấm vào dòng để xem khung Lỗi GHN — đơn … ghi lý do hãng đưa ra.

FLY.VN

Màn này chỉ để xem. Mọi thao tác làm trong đơn hàng: bấm Mã đơn để mở đơn, kéo tới thẻ Giao hàng.

Đẩy lỗi: sửa rồi bấm Thử lại

Đọc lý do (GHN từ chối: … hoặc GHTK từ chối: …), ví dụ sai địa chỉ hoặc ngoài vùng phục vụ. Sửa thông tin, rồi bấm Thử lại trong thẻ Giao hàng. Hộp Tạo vận đơn mở lại để bạn nhập cân nặng, kích thước, bấm Xem cước rồi Tạo vận đơn.

Nút Thử lại chỉ hiện khi đơn đã đủ tên, số điện thoại, địa chỉ người nhận. Thiếu thứ gì, thẻ sẽ ghi rõ thứ đó.

Cần kiểm tra: tra hãng, không tạo lại

Thẻ Giao hàng hiện Chưa rõ vận đơn đã được tạo hay chưa. Không có nút tạo lại. Đăng nhập trang của hãng, tìm theo mã đơn để biết hãng đã nhận chưa.

Nút Đồng bộ lại vận đơn (hỏi lại hãng và tự cập nhật trạng thái) mặc định chưa bật, chỉ hiện khi FLY.VN đã bật cho cửa hàng. Nếu thấy nút, bấm để hỏi hãng:

• Hãng đã có vận đơn: đơn chuyển sang Đã tạo vận đơn với mã thật.
• Hãng chưa có: đơn chuyển sang Tạo thất bại, lúc đó bấm Thử lại được.
• Vẫn không hỏi được: trạng thái giữ nguyên, thử lại sau.

Nếu không có nút và hãng xác nhận chưa nhận đơn, liên hệ hỗ trợ để xử lý trạng thái. Đừng tạo đơn hàng mới để giao thay.

Kiểm tra hãng đã kết nối

Vào Cài đặt → Đơn vị vận chuyển. Hãng ghi Chưa kết nối thì nhập thông tin kết nối.

FLY.VN

Chạy thử hay chạy thật (GHN)

GHN mặc định Đang chạy thử: vận đơn chỉ là giả lập, mã bắt đầu bằng dev-…, trong ô Đơn vị giao tên hãng có chữ (thử). Muốn tạo vận đơn thật, chủ cửa hàng lưu API Token GHN rồi bấm Chuyển sang chạy thật và xác nhận Bật chế độ thật. Vận đơn tạo lúc chạy thử không tự thành vận đơn thật.